TERMENI ȘI POLITICI COMERCIALE

valabil pentru comenzile plasate pe marilyn-md.com

1. Informații generale

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului marilyn-md.com și condițiile de achiziționare a produselor comercializate de către MR-BAG SRL, înregistrată în Republica Moldova.

Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea prezentelor condiții.

⸻

2. Produse

Magazinul comercializează:
• dresuri
• șosete
• lenjerie
• articole modelatoare
• alte accesorii textile

Imaginile sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță.

⸻

3. Plată

Plata se poate face:
• la livrare, către curier
• alte metode disponibile pe site

În cazul plății la livrare, suma este achitată curierului, iar ulterior transferată către societate.

⸻

4. Livrare

Livrarea se efectuează prin compania de curierat Nova Poshta pe teritoriul Republicii Moldova.

Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

Răspunderea asupra produsului se transferă către client în momentul predării coletului.

⸻

5. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației Republicii Moldova privind protecția consumatorilor, clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin email.

⸻

6. Costurile de returnare

Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de către consumator.

Excepție:
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități, costul returului este suportat de vânzător.

⸻

7. Produse care nu pot fi returnate (articole intime)

În conformitate cu legislația Republicii Moldova, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

În această categorie intră:
• dresuri
• șosete fine
• lenjerie intimă
• body-uri
• articole modelatoare

Dacă ambalajul original este deschis, deteriorat sau sigiliul este rupt, produsul nu poate fi returnat.

⸻

8. Condiții generale de acceptare a returului

Returul este acceptat doar dacă:
• produsul nu a fost purtat
• nu prezintă urme de utilizare
• are etichetele intacte
• este în ambalajul original

Produsele care prezintă deteriorări sau urme de purtare vor fi refuzate.

⸻

9. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

Societatea poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului.

⸻

10. Reclamații

Orice reclamație privind calitatea produselor poate fi transmisă prin email în termen rezonabil de la constatarea problemei.

În cazul unui defect confirmat, produsul poate fi înlocuit sau contravaloarea acestuia restituită.

⸻

11. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru:
• întârzieri ale curierului
• furnizarea incorectă a datelor de livrare de către client
• utilizarea necorespunzătoare a produselor